毫無疑問的是,互聯網發展至今,從技術層面來看,媒體和渠道都得到了巨大的發展。然而從營銷的本質來看,消費行為的基本規律卻沒有發生本質變化,差異化在今天變得越發重要了。
以電商為例,從消費者行為來看,搜索思維無疑是在電商購物過程中的核心行為。然而,不得不思考的一個問題是,只有一個搜索框,為什么消費者搜的是你的產品而不是其他品牌的產品?
從消費行為學的角度來看,消費者的需求永遠不會被完全滿足,所有已經集中化的紅海市場,事實上都有差異化突圍的可能性。
領導品牌在某個階段很好地解決了消費者的沖突,但是在下個階段來臨的時候,這種優勢反而可能成為某種桎梏,給后發品牌實施側翼戰的機會。
比如,我們近期服務了一個辣醬品牌。
這個市場不僅品牌集中化程度高,而且區域品牌眾多,占渠道為王的跟隨者大有人在。在一騎絕塵的老干媽面前,似乎在消費者的心智里根本沒有給第二品牌留下機會,加上辣醬本身外觀紅燦燦的特點,在這個哀鴻遍野的紅海市場,頗有幾分讓企業望而生畏的荒誕意味。
然而,市場機會的判斷標準從來不是只有競爭者一個維度。敵人的強大與否或數量多寡,并不構成機會判斷的唯一標準。
事實上,從消費者變化的角度來看,正是老干媽目前強勢的品牌地位,為此辣醬品牌進入辣醬市場留下了空白,形成市場機會的兩個必然性:
其一,老干媽強勢的品牌力確保了辣醬市場的空間縱深。市場是需要多方共同炒熱的,在沒有對手的市場,雖然來自競爭的壓力會小很多,但是市場擴張卻會更加困難,企業發展很容易就觸到邊界或者天花板。老干媽強大的品牌力雖然對其他辣醬品牌形成了恐怖的競爭力,但也大大擴寬了辣醬市場的邊界,給其他品牌形成差異化競爭的可能性,蛋糕夠大才有中小品牌生存的機會。
其二,老干媽強大的產品力決定了消費者口味多樣化需求的可能。如果老干媽在面世之初沒有獨特且頗受好評的口味,將無法得到如此快的發展速度。老干媽強大的產品力調動了消費者對辣醬口味的需求,并形成兩個分化,一方面是對老干媽口味的依賴,任何模仿老干媽口味的品牌都將在消費者認知中矮化一截;另一方面是對辣醬口味多樣化的期待,如果在產品上能夠真正區隔于老干媽,則將借助其勢能,實現品牌快速發展的可能性。
從這兩個必然性我們可以看出,老干媽成功的程度越大,留給第二品牌的機會也就越大,而能否把握機會的核心就在于,是否能夠完成在心智層面和老干媽的差異化。
學我者生,像我者死。
雖然老干媽是傳統渠道的王者,但憑借強大的品牌力,依然對線上渠道有著強大的品牌影響力,如果沒有形成和老干媽的差異化,哪怕消費者知道你的品牌,在搜索框輸入品牌名的那一刻,他還是會優先選擇老干媽的。
因此,必須從敵人強勢之處找出致命的弱點,形成真正的區隔。
老干媽強大之處在于產品,也是貴州辣椒的特點之一。沸油爆過后的干辣椒,辣紅素分解成芳香烴物質,引人食欲大增。不過,干辣椒固然很香,但是消費者誰不想吃點新鮮的?所以我們提出了“鮮椒醬”的概念。
你是干辣椒,我是鮮椒醬,做干辣椒我當然沒有辦法和你競爭。但是,吃慣了干辣椒,難道不想常常鮮辣椒嗎?
這一記左勾拳,就是讓消費者在搜索框里面搜索品牌的一個突破點,給品牌一個在強大競爭對手面前存活的機會。
畢竟就營銷層面而言,成為第一勝過做得更好。