熱水器的安全與服務一直是行業(yè)和用戶關注的焦點，家電廠商也變著花樣解決安全這一痛點。傳統(tǒng)洗浴方式隱含的安全問題日益突出，解決這一最大的“難題”，成為熱水器行業(yè)迫在眉睫的任務。
從熱水器行業(yè)增長來看，雖然上半年國內(nèi)整體家電市場總規(guī)模下降了0.2%，但熱水器銷售額292億元，增長達12%。
8月23日，海爾熱水器聯(lián)合中國標準協(xié)會，中國家電院，中國家電協(xié)會等權威機構，發(fā)布了熱水器行業(yè)的《洗浴水質(zhì)的安全標準》。提升用戶安全洗浴意識，加強行業(yè)安全性能提升，也為熱水器企業(yè)生產(chǎn)和消費者選購安全健康熱水器提供參考依據(jù)。
安全是用戶痛點的解藥
據(jù)海爾熱水器用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶購買電熱水器時，對安全選擇率高達74%，安全成為最重要因素。中怡康研究結果同樣顯示，當前熱水器產(chǎn)品發(fā)展方向清晰，速熱、保養(yǎng)、安全、恒溫等產(chǎn)品賣點都在圍繞健康而展開，健康、安全或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)下一個風口。
2001年開始，海爾以防電墻技術解決電熱水器的漏電問題，2014年推出防一氧化碳中毒、燃氣泄漏燃氣熱水器，再到太陽能熱水器、熱泵熱水器，海爾熱水器一直以安全為關鍵詞。
海爾熱水器全球總工程師曹冠忠透露，海爾的防電墻技術就相當于熱水器和人體之間加了一個很大的電阻，即便是你把250V的火線插在水里面，那么在人身上的電壓不會超過12V。這個技術研發(fā)成功了以后，它先后被納入國家的安全標準和國際IEC標準。
2015年，國家又將防電墻技術標準由“推薦標準”升級為“強制標準”。根據(jù)產(chǎn)業(yè)在線2015年的統(tǒng)計，在中國每10臺暢銷的電熱水器里面就有7臺搭載了海爾防電墻的技術。
海爾熱水器安全技術的不斷升級的背后是海爾投入巨資打造的開放研發(fā)平臺。據(jù)悉，這個平臺搭建之后有38萬的資源在上面交互，僅熱水器安全方面就有2000多家交互，全球最先進的技術第一時間在海爾開放研發(fā)平臺上進行分享。“加之海爾互聯(lián)網(wǎng)工廠的制造能力，所以我們做到了7300萬臺海爾熱水器零觸電，安全率達百分之百。”曹冠忠表示。
熱水器這一年的“生存現(xiàn)狀”
根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，2016年一季度，熱水器市場零售量達到848萬臺，同比增長9.3%，零售額126億元，增長8.9%。2016年一季度熱水器市場取得了超出行業(yè)預期的成績。
2016的熱度是相比于2015年我國熱水器市場的冷度。數(shù)據(jù)顯示，2015年我國熱水器市場（僅包括電熱水器和燃氣熱水器，不含太陽能熱水器與空氣能熱水器）零售量規(guī)模達到3532萬臺，零售額544億元，同比分別增長4.4%和7.1%，增速較2014年均有所提升。
在線上市場，熱水器產(chǎn)品升級的趨勢也非常明顯。京東家電數(shù)據(jù)顯示，京東2015年大容積電熱水器產(chǎn)品熱銷，60升產(chǎn)品占比達到38.5%，占比提升5.7%，2000元以上價格段電熱水器占比提升4.4%；燃氣熱水器方面，12-14升產(chǎn)品占比超過50%，14-16升熱水器占比提升近10%，2000元以上產(chǎn)品占比達到45.5%。
隨著消費者對健康洗浴體驗的關注度不斷提升，健康迅速成為熱水器市場新賣點，目前健康型電儲水熱水器市場銷售機型已超過10款，燃氣熱水器龍頭企業(yè)在新品中也添加了健康功能。海爾推出的內(nèi)膽可免清洗的凈水洗電熱水器在出水口設置了三重殺菌模塊，讓熱水器內(nèi)膽處于干凈、流動的狀態(tài)；美的活水系列熱水器帶有一鍵自動排除死水功能；A·O·史密斯推出了搭載自清洗功能的電熱水器；林內(nèi)“恒芯”系列燃氣熱水器新品甚至具有水療SPA美膚養(yǎng)生功能。
在熱水器行業(yè)的銷售渠道中，電商的重要性與日俱增。根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，2015年，熱水器線上市場零售量規(guī)模達到630萬臺，同比增長59.9%，零售額66億元，增幅為51.9%，線上市場在熱水器整體零售額中的占比已增長至13%，預計這一數(shù)字有望在2016年達到15%。
