一、多和用戶接觸,用戶的需求就是營銷源頭
近兩年越來越多成功的營銷案例出自品牌主自身,因為他們和自己用戶接觸更多,也更了解目標市場,本次樂純酸奶【樂純請八萬人免費吃早餐】營銷就由樂純內部營銷團隊一手策劃,是【有樂純的一餐,就是好好吃飯】營銷戰役中的一環。
樂純用戶運營部門的伙伴,在和用戶聊天過程中發現:大多數樂純用戶處在一線城市忙碌的生活中,從周一到周五,85% 的人從睜眼到午休,很少按時吃上早餐。甚至在節假日,也直接睡過去不吃早飯。而每少吃一頓,就會對身體造成一定的傷害,久而久之就像一種慢性自殺。于是策劃了這次【樂純請八萬人免費吃早餐】營銷活動,用自己高蛋白飽腹感強的三倍樂純酸奶,為用戶送上早晨的第一縷關愛。
二、巧妙運用目標人群和傳播機制,獲得更有效力的傳播
本次活動負責人天柔說,細分目標傳播群體和傳播工具的機制設置,是這次樂純酸奶早餐計劃營銷的兩個關鍵點。
我們可以把人群按照很多種分類方式劃分,對于一二線城市的樂純的目標消費者來說,他們有百分之六七十的時間都待在公司里,去深切地觸達他們,并且為他們提供價值,最直接的方法就是把企業的 HR 作為我們的目標傳播人群,而把早餐版的樂純酸奶作為一種企業福利。在樂純有企業地推團隊的情況下,這樣一種傳播目標的設定,也更加合理通暢。
而另外一個關鍵點,則在于樂純本次早餐計劃使用的傳播工具和參與機制,它借助樂純用戶的分享力量,每個用戶號召公司同事為自己公司點亮 50 顆愛心,就能請全公司的人免費吃一份樂純早餐。點亮行為,其實是一次關愛的傳遞?;顒拥?H5 頁面也實時反饋點亮情況和企業排名,讓用戶知道,自己提醒了多少位同伴,要吃早餐,要更愛惜自己身體健康。
三、暖心又調皮的文案,提醒用戶好好吃飯
在通過企業傳播【吃樂純早餐關愛自己和同伴】理念的同時,樂純還策劃了早餐打卡計劃 —— 從 3 月 29 日到 4 月 27 日,一共 30 條文案。出現在每一個訂閱用戶的屏幕上。提醒大家每天從吃早餐開始,關愛自己。
如果用戶沒能按時早餐打卡,樂純酸奶也有相應的提醒。
這些包含愛、減肥、早起、幸福的文案,叫醒的話語也隨機出現在產品包裝上,給每天掙扎在上下班路上的人們,一點暖心的激勵。
樂純的內容運營拾衣負責這次營銷活動的 30 條文案創作,她接到需求的第一反應是,必須給用戶傳遞溫暖、有愛、有趣的感覺,這樣才能在讓用戶愿意接受吃早餐的提醒。而且,在文案創作時,樂純在用戶群里進行了很多問題調查,比如【家人朋友哪句話會讓你注意自己的健康】、【美的天敵是什么】。所以才有了【人生苦短,吃點好的】以及 【我這么美,我可不能胖啊】這些略帶毒舌,以及描述愛的文案,不少用戶都被打動,將這些文案連同自己的早餐分享到微博和朋友圈。
所以樂純這次營銷活動的策劃靈感、文案設計、活動執行都以用戶為第一視角考慮。用戶驅動的營銷才會有更多參與和共鳴。
當然,樂純的成功不僅僅是依靠如此有創意的互動營銷。在線上,徐小平、王珞丹、馮紹峰等名人也參與轉發文章;在線下,參與黃磊的“黃小廚noob市集”也讓其吸粉無數;半島酒店、華爾道夫酒店等“超五星”酒店開始采購樂純,用于零售以及意面、沙拉等餐點的調味也讓其身價自抬。
獲得IDG資本、真格基金、英諾大河、華創資本等國際頂尖投資機構的連續三輪融資,曾投資特斯拉、SpaceX、Skype等的硅谷教父級投資人Tim Draper同時擔任樂純的戰略顧問等因素也是其快速發展的原因。
但是,我們無可否認與消費者形成良好互動、具有差異性的產品是樂純的根基。