近日，多家照明上市公司公布了2020年第一季度報告，數據顯示，受疫情影響，延遲復工、線下銷售滯緩、供應鏈暫時性斷裂使得照明行業的第一季度整體業績受挫。
重壓下，迎難而上成為眾多企業的不二選擇：推出智能、健康的新產品;品牌營銷主要陣地從線下轉至線上;推出24小時在線客服等。“疫情的沖擊是暫時的，后續會有報復性消費需求反彈，現在我們要練好內功，以變應變，從產品、服務、終端等多維度發力，助力疫后消費復蘇。”五光十色照明總經理章厚定在接受記者采訪時表示。
據了解，疫情波及行業之際，五光十色照明迅速調整了營銷節奏，產品上順應新消費需求，力推健康家居照明，渠道方面，五光十色另辟蹊徑，在行業首次推出“共享店長”模式，賦能全國分公司，共克時艱。
創新“共享店長”，把市場做深做透
“疫情期間，線下門店停業，作為品牌地區分公司，面對租金、產品滯銷等一系列問題，我們也曾一度焦慮。”河南分公司金總告訴記者，“幸運的是，總部的高效決策，重振了信心，‘共享店長’的到來，更是打了一針強心劑，目前經營已步入正軌，損失正快速收窄。”
據介紹，五光十色“共享店長”模式較傳統的總部培訓有較大的區別，以往是公司總部定期舉行專題培訓，全國各地經銷商匯集總部進行學習，而“共享店長”模式是由總部直派專業人士到分公司，針對該分公司的現狀，對癥下藥，給出最佳解決方案，“共享店長”同時在門店運營，團隊建設等多方面賦能。
章厚定表示，該模式的價值在于減少溝通成本、提升管理效率，提高了終端門店的服務水平、經營能力和獲客能力。“共享店長”將是五光十色下半年主要的渠道運營模式。
記者采訪了解到，為了能買到質量好、光源舒適的燈飾，消費者依舊會選擇到終端門店去選購，看一看、摸一摸、試一試，可見在照明行業中線下體驗仍然是核心，而為了提升用戶體驗，五光十色首先從分公司方面著手，以專業的服務，贏得用戶青睞。
為分公司配置專業的“共享店長”，進行專業、全面的知識培訓，例如光學理論，美學、工業設計、家居設計等諸多學科和領域的知識，足夠專業才能讓消費者放下顧慮，達成交易。
此外，憑借豐富的市場經驗，“共享店長”會指導和幫助區域分公司采用多種營銷手段和營銷模式，通過產品推廣、線上線下互動等形式，以及其他新的營銷方式幫助其獲取更多訂單。
積極擁抱電商直播，實現線上線下營銷閉環
疫情期間，直播帶貨受到了廣大消費者的青睞，大大激活了線上消費熱情，同時也為行業帶來了全新的機遇。“面對新的消費模式，我們唯有打破過去‘獨木橋’的單一營銷方式，找到線上線下結合的創新營銷模式，才能抓住機會。”章厚定表示。
在直播火爆全網之前，五光十色便開始著手探索這種創新的線上銷售模式，希望能夠借此機會觸及更廣泛的消費者群體，并通過線上的實時互動，幫助消費者更直觀地感受由燈光提供的高品質家居體驗。
目前，五光十色進行了數十場電商直播，以鉅惠的價格、新穎的產品設計、專業的講解、優質的服務，吸引眾多消費者前來觀看、下單，每場直播都能爆滿，收效顯著。
“一開始我并不想在直播買燈飾，擔心到貨后，光源質量不好，但在五光十色的直播間，他們用試驗、對比、數據，消除了我的顧慮，一下子買齊了整屋燈飾。”記者電話連線了近期在五光十色直播下單的鄭女士，可見她對五光十色的電商直播高度認可。
尤為一提的是，目前五光十色的電商直播大部分都是由總部開播，后續電商直播模式將由總部孵化到線下分公司，“共享店長”在這一過程起到幫扶作用，從選品、商品上架、粉絲互動等，全方位助力分公司輕松上陣，實現為線下引流銷售增量。
面對疫情過后的逆勢上揚的在線經濟、新興消費等新業態、新模式，五光十色始終以消費者為中心，將推出以健康、智能為主的高品質照明產品，憑借多渠道、多元化的營銷方式，滿足消費新需求，以精細化的運營，實現流量價值最大化，從而推動行業經濟復蘇。
