營銷不是推銷
著名管理學家彼得·德魯克曾經指出,"可以設想,某些推銷工作總是需要的,然而營銷的目的就是要使推銷成為多余,營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客,從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售,理想的營銷會產生一
個己經準備來購買的顧客,剩下的事就是如何便于顧客得到產品或服務……"
美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為,"營銷最重要的內容并非是推銷,推銷只不過是營銷冰山上的頂點……,如果營銷者把認識消費者的各種需求,開發適合的產品,以及訂價,分銷和促銷等工作做得很好·這些產品就會很容易地銷售出去."
正如著名學者所述,營銷不是推銷.營銷工作早在產品制成之前就開始了.企業營銷部門首先要確定那里有市場,市場規模如何,有哪些細分市場,消費者的偏好和購買習慣如何:營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門,讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品.
營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價,分銷和促銷計劃,讓消費者了解企業的產品,方便地頭到產品.在產品售出后,還要考慮提供必要的服務,讓消費者滿意.
所以說,營銷不是企業經營活動的某一方面,它始于產品生產之前,并一直延續到產品售出以后,貫穿于企業經營活動的全過程.
市場營銷的定義
許多有關于市場營銷的定義將有助于我們對營銷的理解.
美國營銷協會把營銷定義為:"營銷是引導商品和勞務從生產者到達消費者或用戶手中所進行的企業活動."
英國營銷學會則認為,"一個企業如果要生存、發展和盈利,就必須有意識地根據用戶和消費者的需要來安排生產."
日本企業界人士認為,"在滿足消費者利益的基礎上,研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷."
盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同,但從這些定義中可以歸納出以下幾點:
(1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程,貫穿于企業經營活動全過程.
(2)市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動,通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標.
(3)市場營銷以整體性的經營手段,來適應和影響需求.
綜上所述,我們可以對市場營銷作出這樣的概括,市場營銷是企業以顧客需要為出發點,有計劃地組織各項經營活動,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程.
結論
通過以上論斷總結:營銷不等于推銷和銷售,營銷的目的是為了使銷售成為多余.
市場營銷就是要:
1明確市場規模市場細分
2顧客的購買習慣和消費者的偏好問題
3以上信息反饋給研發部門
4設計定價分銷促銷計劃
5考慮售后服務問題讓消費者滿意
6營銷產生于產品生產出來之前
